信任

早陣子，一個外國客戶在諮詢時問我，「我將我的文件交給你們，你們會不會把里面的東西偷了，當成自己的？以前在美國就有過類似的情況。」

我回答：「這是一個道德問題，這樣做根本就不應該，違反了職業道德。公司與公司間，所倚靠的是「TRUST(信任)」這個字。因此，挑選一間可靠的公司，是非常重要。這些事情若果發生，公司所損失的將會是 GOODWILL (商譽)，那損失將會很嚴重。

我們公司內部自己本身有一定的準則，絕對不會允許這種情況發生。如果你很擔心的話，我有個建議，你在文件交給我們之前，將所有的東西做一個記錄，最好寫明日期，也可以自已先在律師樓做個見證，任何指示或者委託必須黑紙白字，這樣即使將來有甚麼事也有根有據。」

那個客戶問我，能不能看一下你們的其他案子，我可以參考一下。我回答，不好意思，並不太方便。不過我給你的官方網站上可以見到全部公開的案例，你可以上網自己去看。

隔壁公司有個女孩早前因公司的掃描器有問題，找我幫忙掃描一些文件。昨天，主動打電話給我，她問我：「你幫我掃描的東西，不會有問題吧？那些東西你有刪掉嗎？」我告訴她那時候已即刻刪除了檔案，無論找別人也好，又或公司自己內部同事也好，主要靠的是一個信任。

她又問，其實要刪除甚麼檔案呢？我告訴她：除了儲存的檔案，還有垃圾筒，一定要清，不然即使刪除也會留在垃圾筒之中。還有，若果是發電郵出去，千萬記得要刪除寄件備份。其實，下次你的東西，你是可以主動要求對方在面前刪掉那些檔案。因為是公司的東西，所以你也有責任好好保管，這些行為可以理解。

社會體系中，人與人、公司與公司之間的維繫，主要靠自律、道德及信任，還有制度以及法律的保障。若我們對周圍的一切缺乏信任，我們會甚麼都做不了。任何事都有風險，我們能夠做到的是知道背後的風險與責任，然後盡量將風險減低。既要存錢在銀行，又擔心銀行倒閉，那不如將錢放在家中，不過家中也有可能被偷，或者如某則新聞中，那位主人翁將錢包好壓在水缸下，結果全部發了霉，不能用了。減低風險，我們也有責任。例如投資，不要將所有的雞蛋放在同一個籃子之中，也不要將同一項投資全部放在同一間公司之中。

不少人做生意找親人幫忙，主要原因是相信自己人。做生意寧願老客戶優先，又或找人介紹，又或者先將背景調查清楚，也是想找能夠信得過的人或公司。一些事情，又要做，又怕背後的風險，瞻前顧後，未發生事情己亂了陣。即然將事情交託給人，就要相信這個人。信者與被信者，也是一個互動關係。這個世界甚麼都有可能，有些是我們能夠控制，有些是我們控制之外，能夠控制的盡量控制，一些基本原則千萬要把握好，那樣就可以將控制之外的風險盡量減低。

有時候出了問題，主要原因就是有人破壞了上面這些原則，也出賣了對方的信任。我們相信警察，卻沒有想到警察也有害群之馬。因此，我們學到的教訓是，若果深夜去警局，最好找家人或朋友陪伴，或者是改約第二天。

信任別人，信任自己，凡事應做的盡量做好，其他可以不需多慮。